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Questions fréquentes

Vous avez une question sur votre commande, la livraison ou nos accessoires auto ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Quels sont les délais de livraison ?

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Nos délais moyens de livraison sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrés selon le produit et la destination. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi.

Comment suivre ma commande ?

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Dès que votre commande est expédiée, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis cet e-mail ou depuis la page « Suivi de commande » de PimpMyDrive.

Proposez-vous la livraison offerte ?

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Oui, la livraison est offerte dès 60€ d’achat sur PimpMyDrive. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?

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Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous contacter si un article ne vous convient pas (voir notre politique de retours). Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les paiements sur PimpMyDrive sont-ils sécurisés ?

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Oui, tous les paiements sont 100 % sécurisés. Nous utilisons des solutions de paiement reconnues (type carte bancaire et plateformes sécurisées) avec chiffrement des données.

Comment vous contacter en cas de problème ?

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Vous pouvez nous écrire via la page Contact du site ou directement par e-mail à l’adresse indiquée dans nos mentions légales. Nous vous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.

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